有依据的问题，AI 直接回 发货、快递、商品的问题，AI 按店里的资料直接回，发出前再核对一遍；拿不准的，提醒您接手。
了解全程托管
有依据的，AI 直接回；
拼多多店铺的 AI 客服：按您店里的商品资料和规矩回答买家。
看 SAS 怎么接待买家。售前、物流、售后转人工、今日复盘，四段自动播放。
这里是一段自动播放的演示，展示开了全程托管的店里 SAS 怎么接待买家：买家问商品，AI 按店里的资料回答，发出前再核对；问物流，AI 查这位买家自己的订单回答，不猜送达时间；收到破损想退钱，AI 不答应、不承诺，先回一句「帮您核实一下」，再交给店主；最后是当天交给店主的事和 AI 答不上来的问题。所有对话均为示例。
示例对话，不连接真实店铺，不发送消息。
这些规矩写进了系统
- 有依据才回
- 资料里没有不硬答
- 发出前再核对
- 要办事的转人工
- 不承诺退款优惠
- 不要账号密码
- 手机号等先遮住
- 随时停用
刚开始，先写草稿 开通头几天，AI 写好草稿，客服看一眼，通过或修改再发；跑顺了，再开全程托管。
了解审稿台
要办事的，交给人 退款、退货、补发、改地址、买家生气，AI 不答应、不承诺，转给您；这些事 AI 现在还不会代办。
查看转人工规则
店里的资料，越用越全 商品信息、店铺规矩、商品图片里的说明，整理成知识卡，店主确认了才用；答不上的排好队，补一张就会。
了解知识库
开了全程托管，买家问什么、AI 怎么做。
「多久发货？发什么快递？」
直接回答 · 依据：店铺规矩 · 发货
「这款猫砂会不会粘底？」
直接回答 · 依据：商品信息
「收到的时候破了一袋。」
转给人 · 先回一句「帮您核实一下」，提醒店主接手
「不退款我就给差评。」
转给人 · 退款、买家生气：AI 不答应、不承诺
「能便宜 10 块吗？」
转给人 · 不让价、不发券，由您来定
「我要人工。」
转给人 · 白天叫人工接手；夜里说实话：客服几点上线、问题已记下
心里有数。效果每天看得见，权限分得清，敏感信息先遮住。
最近的更新
查看全部更新我们是一支小团队，自己也开拼多多店：SAS 先在自己的猫砂店上用。
已正式上线，按月订。
开通、导入、调整都由我们来做；随时停用 AI，不需要理由。